OBSERVATOIRE ON-LINE

Pignonsurmail : Phishing, Contactlab, Emailvideo, Optin cookie, Probance mariage emailing connaissance client? 09/12/09

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Contactlab, leader italien des outils d'email marketing s'installe en France. Le phishing : cette menace qui peut impacter vos campagnes d'email marketing Probance, une solution ASP innovante de gestion de campagnes multi-canaux. Un Email vidéo chez Castorama Avec l'amendement 138 et l'optin sur les cookies, l'Europe met en danger l'économie numérique.

Contactlab, leader italien des outils d'email marketing s'installe en France.

Le marché français du routage de l'email marketing est assez protégé de ses voisins européens  "grâce" à un coût de routage bas. Les prestataires français exportent plutôt leur savoir faire à l'étranger, mais l'inverse est assez rare.  Aussi c'est avec curiosité que le service communication de ContacLab me donne l'opportunité d'interviewer Massimo... Lire la suite »

Le phishing : cette menace qui peut impacter vos campagnes d'email marketing

Deux emails récemment reçus dans ma pige soulignent les précautions à prendre dans la gestion des noms de domaine au sein des emails.  En effet pour identifier les" faux emails" dont l'objectif est d'escroquer des mots de passe/identifiant, les logiciels de lecteur de courrier électronique se sont dotés de dispositifs de détection du Phishing ou hameçonnage.  Ces techniques sont... Lire la suite »

Probance, une solution ASP innovante de gestion de campagnes multi-canaux.

Probance est une des solutions ASP sur la gestion de campagnes les plus novatrices de cette année.  N'effectuant aucun routage, la solution est orientée vers l'intelligence marketing et l'organisation de campagnes finement ciblées et automatisées. Une solution très analytique Les techniques d'analyse statistiques et de connaissance de la base clients/prospects sont... Lire la suite»

Un Email vidéo chez Castorama

Arrivé dans une pige d'un des étudiants de l'EMLV, je découvre avec surprise un email vidéo composé d'un gif animé de 1, 9 Mo !!  Cet email exploite la technique (flux jpg déguisé en gif) expliqué il y a quelques temps sur cetarticle et des élèves ingénieurs de l'ESIL avaient d'ailleurs expérimentés la technique (assez simple au demeurant) L'email est... Lire la suite»

Avec l'amendement 138 et l'optin sur les cookies, l'Europe met en danger l'économie numérique.

Le Parlement et le Conseil européen ont trouvé récemment un accord sur l'amendement 138 autour du "paquet Télécoms" qui précise notamment la protection de la vie privée autour de l'utilisation des cookies, la lutte contre le spam et le téléchargement. La directive 21 valide notamment le consentement préalable avant de déposer un cookie sur le poste de l'internaute mais aussi une... Lire la suite »

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Pignonsurmail : Avis CNIL, News Experian , formulaires sous contrôle, évolutions CRM Marketing, slides conférence SNCD métriques E-mail? 05/11/09

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Newsletter des articles parus sur le blog de Pignonsurmail.com en Octobre L'adresse e-mail vaut 3 points (45 € d'achat) chez Guy Degrenne Les outils de gestion de campagnes d'emailing doivent évoluer ou se faire racheter ! Bilan salon Ecommerce 2009 (2) et VAD Lille : nouveautés chez Experian Cheetahmail, livre blanc chez Ecircle VAD Lille :Slides sur l'analyse de la performance des campagnes d'emailing Bilan salon Ecommerce 2009 (1): le contrôle des formulaires s'affinent, Emailanalytics : rien de neuf sur le salon mais un livre blanc de l'EBG.

L'adresse e-mail vaut 3 points (45 € d'achat) chez Guy Degrenne

Lors de la visite d'un magasin Guy Degrenne à  Roubaix j'ai pu noter que l'email valait 3 points pour la carte de fidélité de Guy Degrenne. Sachant que 15 € d'achat donne un point, cela fait l'email à 45 €. En fait moins que cela si l'on raisonne en marge.  C'est bien plus économique que de passer par un prestataire d'enrichissement... Lire la suite»

Les outils de gestion de campagnes d'emailing doivent évoluer ou se faire racheter !

Sous l'influence de nombreux facteurs (Spam, délivrabilité, maturité des internautes ...) la gestion de campagne d'emails évolue, se complexifie et nécessite de puiser dans de nombreuses données issues de sources variées  (transactions achats, webanalytics, scoring client ...) pour être performante. Je constate aussi que de plus en plus de solutions empiètent sur le... Lire la suite »

Bilan salon Ecommerce 2009 (2) et VAD Lille : nouveautés chez Experian Cheetahmail, livre blanc chez Ecircle

Suite de l'article du mercredi 14 octobre. Experian Cheetahmail  : du neuf en perspective et un baromètre plus fin Ecircle sort un livre blanc sur les newsletters Les nouveautés chez Experian Cheetahmail Une nouvelle version de la plateforme doit sortir en Octobre avec notamment la  refonte complète des statistiques et l'intégration de Returnpath... Lire la suite »

VAD Lille :Slides sur l'analyse de la performance des campagnes d'emailing

Nous étions une soixantaine à cette conférence de 45 minutes dans un brouhaha environnant intense pour les orateurs. Pour les spectateurs, je pense que la puissance du micro était suffisante. Comme promis voici les slides made in SNCD. Si vous avez des questions ou des commentaires c'est sur ce blog qu'il faut les poser !

Bilan salon Ecommerce 2009 (1): le contrôle des formulaires s'affinent, Emailanalytics : rien de neuf sur le salon mais un livre blanc de l'EBG.

Enfin, j'ai pu passé une journée entière sur le salon Ecommerce sans conférence ni  formations et je vous livre les quelques innovations et informations intéressantes que j'ai glané sur place. Un salon très riche et dense avec beaucoup de petits entrepreneurs ecommerçants dans les allées. Parmi les entreprises et les solutions qui m'ont intrigué j'ai retenu les... Lire la suite »

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Pignonsurmail : CNIL et bases mutualisées, emailanalytics, nouvelle pige, Safig souffre mais pas Cabestan? 06/10/09

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Newsletter des articles parus sur le blog de Pignonsurmail.com en Septembre Article de la tribune : avis de la CNIL concernant l'agrégation des bases de données d'internautes - Sujet de recherche pour étudiants en école de commerce - option Ebusiness Web Analytics + Email Marketing = Emailanalytic - Etude Forester/Nedstat Le 3 septembre c'est l'anniversaire pour tout le monde chez AVIS. Une erreur élégamment corrigée. Safig en difficulté et Cabestan en croissance

Article de la tribune : avis de la CNIL concernant l'agrégation des bases de données d'internautes -

Pour ceux qui l'auraient manqué, un article de la Tribune du 22 septembre 2009  (page 12) évoque "la collecte des mails en ligne de mire de la CNIL" avec un sous-titre clair :"la CNIL critique l'agrégation de bases de données d'internautes". L'article explique notamment qu'à la suite d'une demande de conseil, la CNIL assure que "le consentement de... Lire la suite »

Sujet de recherche pour étudiants en école de commerce - option Ebusiness

Je donne régulièrement des cours sur l'email Marketing, à l'école de commerce de la faculté de leonard de Vinci (EMLV) en spécialité Ecommerce (dernière année d'enseignement). Chaque année un groupe d'étudiants travaille sur l'analyse, pour  un secteur donné, de la communication par email. Au final les étudiants fournisse une analyse concurrentiel des... Lire la suite »

Web Analytics + Email Marketing = Emailanalytic - Etude Forester/Nedstat

L'interconnexion entre l'outil de gestion de campagne et le web analytic est très à la mode en ce moment chez les emarketeur et je vous propose un focus sur ce thème en exploitant une étude intéressante de Forester de Mars 2009 qui vient préciser l'article que j'avais rédigé en juillet 2008 L'étude a été réalisée parForester et a consisté à interroger 159... Lire la suite »

Le 3 septembre c'est l'anniversaire pour tout le monde chez AVIS. Une erreur élégamment corrigée.

Le 3 septembre à 10h12 tous les clients d'Avis on peut être reçu cet email ci-dessous. Une erreur de ciblage ou d'informatique a envoyé la campagne anniversaire à tous les clients avec une promotion. A 16h57, avec le libellé "toutes nos excuses", Avis corrige et offre en dédommagement à tous les destinataires, le double surclassement. Une bourde étonnante car les... Lire la suite»

Safig en difficulté et Cabestan en croissance

Depuis la mi-aout le groupe Safig est en redressement judiciaire (voir information sur société.com) à l'exception de deux filiales: Cabestan et Consolist. Pour bien préciser son positionnement, Cabestan a publié ce soir un communiqué de presse informant ses clients de sa bonne santé financière. Cabestan est bénéficiaire et bénéficie d'une forte croissance depuis le début... Lire la suite »

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Pignonsurmail.com : Multi-variables testing, règles d'or du désabonnement, Emailvision et ReturnPath? 23/03/09

Formation Email marketing en Suisse le 28 mai à Genève 9 règles d'or pour gérer le désabonnement Intégration graphiquement réussie des services de ReturnPath chez Emailvision Le Multi Variables Testing (MVT) accessible - Salon Emarketing et Emarketing Awards - 3 -

Formation Email marketing en Suisse le 28 mai à Genève

A l'occasion de la 3ème convention Ecommerce à Genève, je réaliser deux formations à l'email marketing ou de retrouverai avec plaisir les lecteurs Suisse et Alpins de mon blog. Les deux thèmes de la formation sont  : Réussir une campagne d'emailing 9h00 à 12h30) qui est dédiée aux techniques de bases de l'emailing L'email pour vendre (14 à 17h30) qui ... Lire la suite »

9 règles d'or pour gérer le désabonnement

Le désabonnement est un moment clef de la relation entre la marque et l’abonné. En effet, l’étude récente EMA du SNCD (menée par Ibase en 2008) montre que seulement 58 % des internautes se désabonnent en cliquant sur le lien de désabonnement. Si l’internaute clique c’est qu’il a confiance dans l’annonceur, qu’il lui confie le processus de désabonnement et qu’il n’est... Lire la suite »

Intégration graphiquement réussie des services de ReturnPath chez Emailvision

Depuis moins d'un mois, Emailvision propose à ses clients les services de Mailboxmonitoring et d'Email rendering de ReturnPath. Emailvision intègre complètement dans son interface, la possibilité de visualiser le rendu des emails dans de nombreux Webmail mondiaux (Email rendering) et suivants différents formats (avec/sans image, prévisualisation horizontale et verticale). ... Lire la suite »

Le Multi Variables Testing (MVT) accessible - Salon Emarketing et Emarketing Awards - 3 -

Dans la continuité de la série d'articles sur les innovations vues sur le salon Emarketing, je vous propose le Multi Variable Testing (MVT) avec : 8seconds Nouveau service en ligne lancé le 1er janvier 2009 par une société située en Belgique, la solution permet de simplifier les test multivariées. Les tests multivariées (MVT) permettent de tester plusieurs variation... Lire la suite »

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Pignonsurmail.com : video-email exemples, stagiaire Emarketing, Innovation salon E-marketing? 22/02/09

Salon Emarketing et Emarketing Awards - 2 Salon Emarketing et Emarketing Awards - 1 Offre de compétences pour le MBA Marketing-Commerce sur Internet"de l'Institut Léonard de Vinci. Email-video : exemples de réalisation par des elèves ingénieur de l'ESIL Forte excitation dans l'email marketing : nouvelle technologie de vidéo au sein d'un email ?

Salon Emarketing et Emarketing Awards - 2

J'ai participé aux Emarketing Award en tant que président de la commission Emarketing du SNCD et j'y ai constaté des innovations intéressantes mais aussi des déceptions. La meilleure création emailing  : - Un prix a été attribué à la meilleure création emailing mais seuls 3 emails concourraient. La difficulté de ce type d'exercice est de ne pas juger sur... Lire la suite »

Salon Emarketing et Emarketing Awards - 1

Intervenants à plusieurs conférences sur le salon, j'ai toutefois pu flâner sur les nombreux stands et trouver quelques nouveautés ou innovations intéressantes et notamment ReversoForm : le formulaire inversé . On le sait, les formulaires sont un passage obligé dans de nombreuses opérations d'emailing, mais aussi un facteur important de perte d'efficacité. ReversoFrom... Lire la suite»

Offre de compétences pour le MBA Marketing-Commerce sur Internet"de l'Institut Léonard de Vinci.

Dans les différentes formations ou j'interviens, celle du MBA de Leonard de Vinci est l'une des plus pointues dans le marketing en ligne. Les étudiants seront disponibles à compter du 13 avril 2009 pour effectuer une mission (stage) d'une durée minimale de 5 mois (et, au maximum, jusqu'au 31 décembre 2009) en entreprise. N'hésitez pas à contacter ceux dont les... Lire la suite »

Email-video : exemples de réalisation par des elèves ingénieur de l'ESIL

A la suite des derniers articles écrits sur l'email video, j'ai décidé de tester concrétement la technologie évoquée (flux jpg). Il se trouve que chaque année, je donne des cours d'E-marketing dans une école d'ingénieur à marseille (l'Esil) en dernière année. La formation est très orientée Internet, les étudiants sont rompus aux techniques vidéo, HTML, Java... Lire la suite »

Forte excitation dans l'email marketing : nouvelle technologie de vidéo au sein d'un email ?

De nombreuses discussions ont eu lieu entre les professionnels américains (par blog interposés) sur l'usage de la vidéo au sein des emails. D'habitude cette pratique est peu recommandée par les agences et routeurs car la vidéo est bloquée au sein de l'email. En y regardant de plus prêt, cette affirmation n'est pas si vraie. Il existe de rares environnement où la... Lire la suite »

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Pignonsurmail.com : video et email, fin de Lycos, FBL Yahoo est reparti, Unica Safig s'associent, Otherinbox a decouvrir? 22/01/09

Forte excitation dans l'email marketing : nouvelle technologie de vidéo au sein d'un email ? De nombreuses discussions ont eu lieu entre les professionnels américains (par blog interposés) sur l'usage de la vidéo au sein des emails. D'habitude cette pratique est peu recommandée par les agences et routeurs car la vidéo est bloquée au sein... Remise en route officielle de la boucle de rétro-action de Yahoo Cela a pris du temps (presque un an), mais c’est officiel sur le blog de ReturnPAth , la boucle de rétro-action (appelé FBL) de Yahoo est maintenant de nouveau opérationnelle sur Yahoo!L'accès est iciNouveauté : elle est gérée par ReturnPath... Une bonne façon de commencer l'année - forum emarketing 2009 au palais des congrès Le Forum Emarketing organisée par Ebusiness se tiendra cette année au Palais des congrès. 3 cycles de conférences sont prévus sur l'emailing les 27 et 28 janvier sous le thème 'Emailing les meilleures pratiques"' Le 27 au matin avec EPSILON... Formation emailing au forum Emarketing le 27 janvier 2009 Lors de la convention Emarketing j'anime une journée de formation sur les deux thèmes suivants : Comment réussir une campagne d'e-mailing ? (de 9h00 à 12h30 - niveau débutant) Vendre par l'email de 14h00 à 17h30. La formation "Comment réussir... Il est temps de mettre à jour vos adresses caramail, lycos et jubii. Bonne année à tous les lecteurs de Pignonsurmail. Ca y est, annoncé depuis longtemps, l'arrêt de Lycos est imminente. Cela touche de nombreux domaines en Europe et plus particulièrement en France : caramail.fr, jubi.fr et lycos.fr.Si vous n'avez rien fait... Joyeux Noël Chers lecteurs, je vous souhaite à tous un très joyeux Noël.Je vous retrouve, après mes vacances le 2 janvier 2009. Système de messagerie innovant : otherinbox Le système de messagerie otherinbox permet d'organiser les gestions de ses adresses email et de disposer d’une infinité d’adresses emails (système d’alias), chacune des adresses étant destiné à un usage ou à un destinataire donné. Par exemple, je vais communiquer... Unica et Safig/Cabestan s'associent pour le routage d'Email Unica (leader monial du CRM Marketing) a trouvé une façon élégante de mieux réaliser son routage emailing en s'associant avec Safig/Cabestan, qui maitrise le contexte opérationnel de routage d'emails de fort volume.Concrètement les campagnes emails sont préparées sur l'environnement Unica... Si vous souhaitez vous désabonner, cliquez ici

Pignonsurmail.com : vendre par l'email, SignalSpam et le SNCD, Marque emailing, emaisl remarquables? 09/12/08

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7 janvier 2009 : formation sur les techniques de vente par l'email Pour bien débuter l'année et les soldes d'hver, j'organise, une formation dédiée à l'email commercial, autrement dit l'email pour générer du clic et de la vente ligne, le 7 janvier 2009 à Levallois . Principaux thèmes abordés : Rédiger des... Paypal adopte la technologie Iconixpour limiter le Phishing J'en avais déjà parlé il y a quelques temps, mais Paypal vient de passer à l'acte en proposant la technologie Iconix pour limiter les fraudes à l'hameçonnage (Phishing). Un email récemment émis par Paypal m'a intrigué car il propose de... Signature d'un partenariat entre le SNCD et SignalSpam Jeudi dernier, une convention de partenariat entre le SNCD et SignalSpam a été établi dans les locaux du SNCD, . Cette convention permettra aux membres du SNCD de bénéficier d'un rapport privilégié avec Signal SPAM en récupérant les signalements de... Nouvelle étude du SNCD sur l'attitude des internautes par rapport à l'email Sur un rythme maintenant annuel, le SNCD réalisé l'étude "EMA (Email Attitude) sur l’attitude des internautes français par rapport à l'emailing;L'étude est réalisée à partir d’un panel représentatif des internautes français et d'un questionnaire en ligne. Après 1000mercis, cette année... Exemple "d'e-mail vocal" chez Mailperformance La responsable marketing me fait parvenir un email ,avec une option de lecture "Vocale" qui est sortie avec la version Zephyr de Mailperformance. L'email est le suivant, disponible sur ce lien. Une fois le lien 'Ecouter cet e-mail' cliqué, une... Votez aujourd'hui ! Un email américain géolocalise votre bureau de vote. La newsletter de ReturnPath me fait parvenir un email géolocalisé d'actualité. Il s'agit d'un appel au vote indiquant le lieu de vote le plus proche du domicile du destinataire. A 4,3 miles et à 8 minutes de voiture, se trouve... MTA Rafalet (A Albaut) intégre Come and Stay C'est officiel et annoncé dans ce communiqué de presse, Come and Stay intègre Antoine Albaut qui est le concepteur de MTA Rafale dont nous avions déjà parlé sur cet article. Mta Rafale est un des rares logiciels (avec Neolane) de... Deux emails originaux Un premier email a été signalé par l'excellent blog Emailkarma.net. Il s'agit d'un e-mail mystère dont les promotions se découvrent jour après jour. L'email reçu signale la présence de promotions dans les jours suivants mais ne les dévoile pas. Un... Si vous souhaitez vous désabonner, cliquez ici

Pignonsurmail.com : marque emailing, slides ecommerce, Rafale chez Come & Stay, email vocal, email géolocalisé? 12/11/08

Formation délivrabilité le 19 novembre à Levallois-Perret J'ai le plaisir d'animer le 19 novembre à Levallois-Perret une demie-journée de formation (9h00 - 12h30), sur le thème de la délivrabilité des emails en BtoC et BtoB. Si vous souhaitez augmenter les performances de vos emailing, optimiser la gestion... Liberté partiellement retrouvée pour la marque Emailing" Pour ceux qui ne l'avait par remarqué, l'accès à l'achat du mot clefs emailing est de nouveau possible sur Google. Que s'est il passé depuis l'action du dépositaire de la marque emailing auprès de Google ? Le SNCD (syndicat regroupant... Conférences Ecommerce 2008 sur l'emailing Mardi dernier, j'ai animé la conférence sur le thème "Plate-forme et meilleure pratique" lors du salon ecommerce 2008. Comme promis aux participants, je mets à disposition des slides des intervenants qui ont bien voulu me les faire parvenir. 4 intervention... Votez aujourd'hui ! Un email américain géolocalise votre bureau de vote. La newsletter de ReturnPath me fait parvenir un email géolocalisé d'actualité. Il s'agit d'un appel au vote indiquant le lieu de vote le plus proche du domicile du destinataire. A 4,3 miles et à 8 minutes de voiture, se trouve... Exemple "d'e-mail vocal" chez Mailperformance La responsable marketing me fait parvenir un email ,avec une option de lecture "Vocale" qui est sortie avec la version Zephyr de Mailperformance. L'email est le suivant, disponible sur ce lien. Une fois le lien 'Ecouter cet e-mail' cliqué, une... MTA Rafalet (A Albaut) intégre Come and Stay C'est officiel et annoncé dans ce communiqué de presse, Come and Stay intègre Antoine Albaut qui est le concepteur de MTA Rafale dont nous avions déjà parlé sur cet article. Mta Rafale est un des rares logiciels (avec Neolane) de... Deux emails originaux Un premier email a été signalé par l'excellent blog Emailkarma.net. Il s'agit d'un e-mail mystère dont les promotions se découvrent jour après jour. L'email reçu signale la présence de promotions dans les jours suivants mais ne les dévoile pas. Un... Nouvelle version (V7) de Mailperformance avec Zephyr. Mailperformance m'invite à une présentation de la version 7 de leur applicatif qui se nomme "Zephyr". Les nouveautés sont les suivantes : La gestion de code barre personnalisé dans les e-mails. Fonction souvent présente dans les outils de gestion de... Statistiques Cabestan et Experian sur l'emailing - qui croire ? Deux études ont été récemment publiées et communiquées sur le salon E-Commerce 2008 et couvrent les performances du secteurs de l'emailing. J'ai passé quelques temps à les analyser et je m'interroge sur les différences entre les deux études sensées représenter... Iconix et Adventix, deux services autour de l'email (par Toutatis !) Advenix est un service qui permet de faire apparaître une image (un bandeau de 350*100 pixels), voir une animation Flash lorsque la souris se déplace sur l'objet de l'email. Cela aide bien sur à améliorer l'ouverture ;-) . Il n'est... Si vous souhaitez vous désabonner, cliquez ici